王姐说的客户问题,还挺严重的。
十四个月之前公司给客户申请一个品牌商标,🚅🐽流程人员把客户的品牌名称拼错并递交上去,现在证书下来了,客户发现商标不对,想再次申请的时候,原本的品牌名称已经被竞争对手给抢走了。
客户现在要“⛉😥新成世纪”赔偿经济损失五百万元。
“按照公司的流程,递交案子到商标局之前,是要发图片给客户确🚩🖇🐠定一下才能递交。”
“确🄋🟌实是这样⛉😥的流程,但是有的同事嫌客户回复晚,便私♱🌐♻自递交上去了。”王姐说道。
“递交之后,会有基本受理通知书发给客户,通知书上也有品牌图片,难道客户没有再确定?”唐安说道。如果拿到通知书再进行更改,是可能挽回损失的,不至于等了一年多时间才📰🞟来😣🃋说问题。
“确实,但问题就是那个流程在通知★☨书下来的时候裸辞,根本没有交接案子🀠♵,我们翻看了文件,通知书确实没有发给客户。”
对于任何的官方文件接收和寄送,如受理书,证😤🃙书,寄给客户的时候,都是要备注和签名确认的。
“这个问题是上个月的事情吗?”
“一月份的时候客户就到公司闹过⚄🎵🕝,但是被上一个老总给推脱了,说这是客户问题,我们公司是按流程来的,不会拼错⚻🖤品牌名称,即便拼错了,客户为什么不及时更正,要等一年后才跟我们说。”
“那客户肯定气得半死。”
“确实,所以一月份的时候,我们根本没法办公,客户找了一堆大汉坐在办公室,什🃴🜂么话也不说,报警了也没有用。”
“后来呢?”
“只是耗了几天,就暂时走了。”
“客户现在在公司?”
“在会议室。”
“好,你稍等一下,我等下过去。”
“我能坐旁边听吗?”
“可以。”
唐安安静了一会,调整心态,再花半个多小时找寻🐰🃜😬资料🐶🄚,发了条信息就出去了。
到了会议室,里边有一个带着墨镜的女📞🜀人双手抱胸,腿直接放到桌子上,很霸气😩。旁边的西装男很壮很结实,头发短短的,🎝💀跟电影里边的保镖很像。
唐安和王姐坐了下来。
十四个月之前公司给客户申请一个品牌商标,🚅🐽流程人员把客户的品牌名称拼错并递交上去,现在证书下来了,客户发现商标不对,想再次申请的时候,原本的品牌名称已经被竞争对手给抢走了。
客户现在要“⛉😥新成世纪”赔偿经济损失五百万元。
“按照公司的流程,递交案子到商标局之前,是要发图片给客户确🚩🖇🐠定一下才能递交。”
“确🄋🟌实是这样⛉😥的流程,但是有的同事嫌客户回复晚,便私♱🌐♻自递交上去了。”王姐说道。
“递交之后,会有基本受理通知书发给客户,通知书上也有品牌图片,难道客户没有再确定?”唐安说道。如果拿到通知书再进行更改,是可能挽回损失的,不至于等了一年多时间才📰🞟来😣🃋说问题。
“确实,但问题就是那个流程在通知★☨书下来的时候裸辞,根本没有交接案子🀠♵,我们翻看了文件,通知书确实没有发给客户。”
对于任何的官方文件接收和寄送,如受理书,证😤🃙书,寄给客户的时候,都是要备注和签名确认的。
“这个问题是上个月的事情吗?”
“一月份的时候客户就到公司闹过⚄🎵🕝,但是被上一个老总给推脱了,说这是客户问题,我们公司是按流程来的,不会拼错⚻🖤品牌名称,即便拼错了,客户为什么不及时更正,要等一年后才跟我们说。”
“那客户肯定气得半死。”
“确实,所以一月份的时候,我们根本没法办公,客户找了一堆大汉坐在办公室,什🃴🜂么话也不说,报警了也没有用。”
“后来呢?”
“只是耗了几天,就暂时走了。”
“客户现在在公司?”
“在会议室。”
“好,你稍等一下,我等下过去。”
“我能坐旁边听吗?”
“可以。”
唐安安静了一会,调整心态,再花半个多小时找寻🐰🃜😬资料🐶🄚,发了条信息就出去了。
到了会议室,里边有一个带着墨镜的女📞🜀人双手抱胸,腿直接放到桌子上,很霸气😩。旁边的西装男很壮很结实,头发短短的,🎝💀跟电影里边的保镖很像。
唐安和王姐坐了下来。