第七章 信不信我削你(1/3)
其实每一🃉🕹个企业,哪怕再大🃳🛺♴,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般🃉🕹来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,🖕💝显然就⛇😏🀚是上面有人不作为。💧🔑
这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕☛⛲。
林清菡将垃圾桶里的👢💥投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸☌的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一🇧地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉🚧🕳信三个字时,⛇😏🀚身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这♰🌄☏些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些🖕💝投诉信⛇😏🀚都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,🕋🟐我现在就去让人收拾。🚿🙋”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道🛐:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不⛆😍⛰好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘🅇🄛♸书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室⛼☄!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚🚧🕳林清菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度🝝🌆放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客🖕💝户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百🃉🕹封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一♰🌄☏遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让🔝🁩人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
只是一般🃉🕹来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,🖕💝显然就⛇😏🀚是上面有人不作为。💧🔑
这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕☛⛲。
林清菡将垃圾桶里的👢💥投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸☌的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉信,一🇧地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉🚧🕳信三个字时,⛇😏🀚身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这♰🌄☏些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些🖕💝投诉信⛇😏🀚都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,🕋🟐我现在就去让人收拾。🚿🙋”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道🛐:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不⛆😍⛰好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘🅇🄛♸书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室⛼☄!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚🚧🕳林清菡是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度🝝🌆放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客🖕💝户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百🃉🕹封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一♰🌄☏遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让🔝🁩人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。