小康的工作在进入五月之后变得比较紧张,连续十天连📹☊♒轴转。一方面是里程碑🜸3即将开始,5月17号投放单车,这算是第一个重大战役,单车和健康币都要加入到app🙌🄉的运营体系中,而且还要和会员的购物反点结合起来,不同币种有不同作用,专款专用不能混淆。
还有关东煮机器人🌅☑⚕要试运营,物流要升级等等🆉🍭等等流水账式的工作连篇累牍,以🜅及每周末对之前的工作进行细致复盘,无偿占用高管们的宝贵休息时间。
另一方面,店开了十几家,接触到的用户变得非常多,从用户那边反馈来的信息更多,然后发现老革命遇到新问题,出现一些🜞之💻前没有考虑⚎到的难点需要解决。
实际上⚗来自同一层面或者更高层面的问题小康是不怕的,兵来将挡水来土囤,你有张良计我有过墙梯,楚垣夕早就招募了公共关系和法务团队做好了准备。
至于商职战场上常见的🔝🁧手段,比如什么战略合作之类的,可能换成杨健纲是百分百中招,小力巴儿学摔跤给嘛吃嘛,但到楚垣夕这分分钟就化解掉了,甚至于不做说明的话其他人都不知道已经在钢丝绳上走过一圈。
但是来自用户的问题,绝对是让任何商家都要头疼的事情。而且还没法抱怨,因为小康🕺是一种类似于无人店的有人店,门口摆的是24小时扫描仪,用户拿了🐓什么东西,到门口直接把商品上的条形码往扫描仪上一怼,触摸屏上就出账单,然后拿手机扫🔗二维码结账就可以走人了。
不过即便如此每个店还是要配五个左右的店员,调货码货,进行最📘🛅后一步鲜食加工,给客人取熟食等等,以及收现金、卖烟之类的操作🜺,关键还要负责解答问题🙠🝳。
这就等于是两套机制并行,而无人的那一套,是需要付出市场教育成本的,因为还有好多用于用户补贴的优惠券,有各自的使用规则🐌⚁。
所以小康初期的店员培训才需要更多的时间,因为每个店员都必须精通整个app的会员系统以及使用规则,不然用户拿着手机上来问,店员都不知道怎么操作,这用户体验🝢🌵🃟就完蛋了。这也是a🏥🜉🀘pp版本不宜快速迭代的原因,版本瞎捷豹更新会让店员先懵逼。🟤🟆
然后楚垣夕发现一个问题,就是原世界的时候,小康的app⚬🔠是一点一点推出功能,补贴优惠也是通过不断试错找到最优解的,所有元素都像码积木一样码起来,后面需要开发什么功能,在开始的时候都只是大概确定种类,具体的要摸着石头过河。🕤
所以市场教👏👏育成本也是逐渐上来的,基本是一条平滑的曲线。
但这一次,因为楚垣夕已经干过一回了,觉得这么调整一下功能,再那么调整一下服务,或者把某个优惠提前,用户体验会更好。像原世界中那么试错非常笨拙,也白耗时间🝢🌵🃟。
可这个“体验好🏹”,是用户完全吃透ap🅻p功能体系的情况下体验好。新用户没用过小康的app,甚至于没见过这么先进的服务,教育成⚎本全都堆积在入门的门槛上了。
最直🐾🅜接的表现就是小康现在即没有名气也没有信用,导致用户根本不想体验。就好比同样☢一本网络,如果是大神作者写的,读者看不懂,冲这个作者笔名也耐心多看两眼,如果是个无名之辈,看不懂就不看了,也就错过了后面精彩的☁☆内容。
这个问题其实是个真伪难辨的问题,因为原世界中小康开始大推的时候,一样是用功能非常多样化的成熟版本进行大推,新用户触碰产品的时候一样会发现这个系统是个宝藏系统,比较复杂,里面埋着很多优惠,需要用🕍🈙心🎊🏚🚦体验。
但是现在,2019年的5月17,里程碑3开始,单车正式投放的日子,这个问题就“显得”是🞌💬🔻个问题,因为并没有什么老用户是“懂行”的,口碑传播的口子堵上了。
甚至于,就连巴人和小康的员工,也有很大比例被搞🖔💖👴懵逼了,因为手里优惠券太多,不知道怎么花才能利益最大化,把被资本家剥削的血汗钱尽可能的榨回来。
这个问题,换成其它人可能就麻爪了,但对楚垣夕来说根本不在话下,因为这种堵塞不是今天才出现的,系统测试一开始就表现出来。换言之,他😆⚰有充分的时间准备了两套解决方案,🅽🟆等待单车上线这天使用。
第一套方案叫做:“巴人信息,上!”
楚垣夕手下还有一个传播工具叫巴人自媒体矩阵,虽然说现在上巴人有高射炮打蚊子的嫌疑,小🏩🜳🆎康的布局仅仅极限与帝都一城的北五环外这么一个超级小的区域里,但是这是第一只蚊子,价值非常高,所以巴人的出动势在必行,只是比较繁碎,必须有效投放到北五环外龙德紫金往南这一片区域⛛的用户才🅨🉁行。
所以巴人信息是微博微信齐出,然后特地找了一些帝都本地的生活类抖音大号进行资🌻🄒源互换,就一件事,送优惠券。
自媒体的好处就是可以细致的进行教学,可以直接放教📹☊♒学视频,翻越用户教育的壁垒,通过留言反馈和优惠券码的领取来看应该还是可以的。
还有关东煮机器人🌅☑⚕要试运营,物流要升级等等🆉🍭等等流水账式的工作连篇累牍,以🜅及每周末对之前的工作进行细致复盘,无偿占用高管们的宝贵休息时间。
另一方面,店开了十几家,接触到的用户变得非常多,从用户那边反馈来的信息更多,然后发现老革命遇到新问题,出现一些🜞之💻前没有考虑⚎到的难点需要解决。
实际上⚗来自同一层面或者更高层面的问题小康是不怕的,兵来将挡水来土囤,你有张良计我有过墙梯,楚垣夕早就招募了公共关系和法务团队做好了准备。
至于商职战场上常见的🔝🁧手段,比如什么战略合作之类的,可能换成杨健纲是百分百中招,小力巴儿学摔跤给嘛吃嘛,但到楚垣夕这分分钟就化解掉了,甚至于不做说明的话其他人都不知道已经在钢丝绳上走过一圈。
但是来自用户的问题,绝对是让任何商家都要头疼的事情。而且还没法抱怨,因为小康🕺是一种类似于无人店的有人店,门口摆的是24小时扫描仪,用户拿了🐓什么东西,到门口直接把商品上的条形码往扫描仪上一怼,触摸屏上就出账单,然后拿手机扫🔗二维码结账就可以走人了。
不过即便如此每个店还是要配五个左右的店员,调货码货,进行最📘🛅后一步鲜食加工,给客人取熟食等等,以及收现金、卖烟之类的操作🜺,关键还要负责解答问题🙠🝳。
这就等于是两套机制并行,而无人的那一套,是需要付出市场教育成本的,因为还有好多用于用户补贴的优惠券,有各自的使用规则🐌⚁。
所以小康初期的店员培训才需要更多的时间,因为每个店员都必须精通整个app的会员系统以及使用规则,不然用户拿着手机上来问,店员都不知道怎么操作,这用户体验🝢🌵🃟就完蛋了。这也是a🏥🜉🀘pp版本不宜快速迭代的原因,版本瞎捷豹更新会让店员先懵逼。🟤🟆
然后楚垣夕发现一个问题,就是原世界的时候,小康的app⚬🔠是一点一点推出功能,补贴优惠也是通过不断试错找到最优解的,所有元素都像码积木一样码起来,后面需要开发什么功能,在开始的时候都只是大概确定种类,具体的要摸着石头过河。🕤
所以市场教👏👏育成本也是逐渐上来的,基本是一条平滑的曲线。
但这一次,因为楚垣夕已经干过一回了,觉得这么调整一下功能,再那么调整一下服务,或者把某个优惠提前,用户体验会更好。像原世界中那么试错非常笨拙,也白耗时间🝢🌵🃟。
可这个“体验好🏹”,是用户完全吃透ap🅻p功能体系的情况下体验好。新用户没用过小康的app,甚至于没见过这么先进的服务,教育成⚎本全都堆积在入门的门槛上了。
最直🐾🅜接的表现就是小康现在即没有名气也没有信用,导致用户根本不想体验。就好比同样☢一本网络,如果是大神作者写的,读者看不懂,冲这个作者笔名也耐心多看两眼,如果是个无名之辈,看不懂就不看了,也就错过了后面精彩的☁☆内容。
这个问题其实是个真伪难辨的问题,因为原世界中小康开始大推的时候,一样是用功能非常多样化的成熟版本进行大推,新用户触碰产品的时候一样会发现这个系统是个宝藏系统,比较复杂,里面埋着很多优惠,需要用🕍🈙心🎊🏚🚦体验。
但是现在,2019年的5月17,里程碑3开始,单车正式投放的日子,这个问题就“显得”是🞌💬🔻个问题,因为并没有什么老用户是“懂行”的,口碑传播的口子堵上了。
甚至于,就连巴人和小康的员工,也有很大比例被搞🖔💖👴懵逼了,因为手里优惠券太多,不知道怎么花才能利益最大化,把被资本家剥削的血汗钱尽可能的榨回来。
这个问题,换成其它人可能就麻爪了,但对楚垣夕来说根本不在话下,因为这种堵塞不是今天才出现的,系统测试一开始就表现出来。换言之,他😆⚰有充分的时间准备了两套解决方案,🅽🟆等待单车上线这天使用。
第一套方案叫做:“巴人信息,上!”
楚垣夕手下还有一个传播工具叫巴人自媒体矩阵,虽然说现在上巴人有高射炮打蚊子的嫌疑,小🏩🜳🆎康的布局仅仅极限与帝都一城的北五环外这么一个超级小的区域里,但是这是第一只蚊子,价值非常高,所以巴人的出动势在必行,只是比较繁碎,必须有效投放到北五环外龙德紫金往南这一片区域⛛的用户才🅨🉁行。
所以巴人信息是微博微信齐出,然后特地找了一些帝都本地的生活类抖音大号进行资🌻🄒源互换,就一件事,送优惠券。
自媒体的好处就是可以细致的进行教学,可以直接放教📹☊♒学视频,翻越用户教育的壁垒,通过留言反馈和优惠券码的领取来看应该还是可以的。